Optimieren Sie Ihr Kundenerlebnis mit KI-basierten Lösungen

„Wir erhalten definitiv die gleiche Menge an Fragen wie in der Vergangenheit, aber die Bots haben die Zeit verkürzt, die wir für die Beantwortung dieser Anfragen benötigen. Ob jemand mehr Informationen über einen Kurs sucht oder sich über Stipendien informieren möchte, unsere Chatbots leiten ihn sehr schnell in die richtige Richtung und geben ihm die Informationen, die er benötigt. Wir haben wirklich gutes Feedback von den Leuten erhalten, die mit den Bots interagiert haben.“

Paul Newton

Head of Digital and Media

„Die Smart Inbox ist mein absolutes Lieblingsprodukt. Ich habe diesen Tab immer auf meinem Computer geöffnet und aktualisiere ihn ständig. Und ich glaube, wenn ich das nicht hätte, könnte ich nicht so schnell auf unsere Kunden reagieren, wie ich es tue. Früher, als ich Sprout noch nicht hatte, habe ich … jede einzelne Plattform aufgerufen und die Nachrichten auf diese Weise durchgesehen. Für mich war die Möglichkeit, schnell zwischen verschiedenen Marken und Profilen wechseln zu können, tatsächlich ein Rettungsring.“

Assunta Catalano

Social Media Manager bei KISS

„Wir haben die Anzahl der Nachrichten, die wir auf den verschiedenen Plattformen beantworten, drastisch erhöht, besonders auf Facebook. Und wir betreuen mehr Kunden, obwohl unser Team immer gleich groß ist.“