Tools für die Zusammenarbeit

Unsere Tools für die Verwaltung von Social-Media-Konten wurden speziell für Teams entwickelt

Reagieren Sie mit den Sprout-Tools zur Teamzusammenarbeit effizienter auf die Social-Media-Gespräche, auf die es wirklich ankommt.

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Ohne Kreditkarte. Ohne Software-Installation.

Effektives Teamwork in Ihrer Social Inbox

In der Smart Inbox werden Social-Media-Nachrichten aus all Ihren Profilen in einem einzigen filterbaren Stream zusammengeführt. Dort stehen Ihrem gesamten Team dann eine Reihe von Tools für die gemeinsame Bearbeitung Ihrer Nachrichten zur Verfügung.

Optimieren Sie Ihren Workflow für den Umgang mit Kundeninteraktionen, indem Sie die Inbox-Ansichten von Sprout Social nutzen, um Ihre eigenen benutzerdefinierten Filterkonfigurationen in der Smart Inbox zu erstellen und zu speichern.

Über die Smart Inbox können Sie Ihre Social-Media-Konten gemeinsam als Team verwalten

Mehr über die Smart Inbox

Optimieren und verwalten Sie Ihre Team-Workflows anhand von Fällen

Zuweisung von Fällen an Teams und Einzelpersonen

Identifizieren Sie Vertriebs-Leads, leiten Sie Fälle weiter oder erstellen Sie nahtlos Helpdesk-Support-Tickets aus jeder Nachricht.

Nachrichten in die richtigen Hände geben

Sehen Sie, welche Agenten online verfügbar sind, und leiten Sie Fälle weiter, um sie zu benachrichtigen.

Vollständiger Einblick in Fall-Workflows

Zeigen Sie Fälle auf Team-Ebene und individueller Ebene an – filtern Sie schnell nach offenen, abgeschlossenen oder bestimmten Falltypen.

Evaluierung der Workflow-Effizienz

Analysieren Sie die Bearbeitungszeit Ihres Teams, abgeschlossene Fälle und weitere Einblicke in die Zusammenarbeit mit dem Case Team Activity Report.

Bild illustriert Social-Media-Zusammenarbeit über Sprout Social

Publishing-Tools für die Zusammenarbeit im Team

Verwaltung von Publishing-Berechtigungen

Benutzerbasierte Veröffentlichungsrechte auf Profilebene bieten einen individuellen Zugriff auf Basis verschiedener Rollen.

Gemeinsamer Veröffentlichungs-Kalender

Ein umfassender, filterbarer Kalender ermöglicht die teamweite Verwaltung über mehrere Profile und Netzwerke hinweg.

Intuitiver Workflow zur Genehmigung von Nachrichten

Die integrierten Genehmigungsabläufe für Nachrichten eignen sich hervorragend für Compliance- und rechtliche Anforderungen, die Zusammenarbeit mit anderen Agenturen oder Peer-Reviews.

Erstellung und gemeinsame Bearbeitung von Entwürfen

Nachrichtenentwürfe können verwendet werden, um Beitrags-Ideen aufzuzeichnen und zu speichern oder damit Kollegen diese Ideen bewerten können.

Bidirektionale Systemintegrationen für eine stärkere Zusammenarbeit im Team

Nahtlose Helpdesk-Unterstützung

Zendesk-, HubSpot- und UserVoice-Integrationen ermöglichen es Social-Media- und Support-Teams, Probleme zu erstellen, zu verfolgen, zu verwalten und zu lösen, ohne ihre jeweiligen Dashboards zu verlassen.

Mehr zum Social-Media-Kundendienst

Social-CRM-Funktionen

Erstellen Sie eine vollständige Ansicht für Marketing und Vertrieb, indem Sie Social-Media-Kontakte mit den entsprechenden Salesforce-Kundendaten abgleichen – und das alles, ohne Sprout zu verlassen.

Mehr zum Social CRM

Eine leistungsstarke Plattform für die Zusammenarbeit in den sozialen Medien

Melden Sie sich für eine kostenlose 30-Tage-Testversion an und entdecken Sie eine neue Art der Zusammenarbeit im Rahmen Ihrer Social-Media-Geschäftsaktivitäten.

Lassen Sie sich von einem unserer Experten beraten und überzeugen Sie sich selbst davon, wie effektiv Social-Media-Management mit den richtigen Tools tatsächlich sein kann.