Analyse de conversations

Tirez parti de l'IA pour découvrir des informations clés sur vos clients et vos concurrents

Accédez à des données non filtrées pour orienter votre stratégie de marque

Optimisez le processus d'ingestion de gros volumes de données grâce à une technologie basée sur l'IA. Fournissez des données exploitables pour aider votre marque à garder une longueur d'avance sur la concurrence et à dépasser les attentes des consommateurs.

Créez facilement des requêtes de listening sophistiquées

Créez facilement des requêtes pour suivre des millions de conversations portant sur des sujets clés, même sans avoir de connaissances ou d'expérience en matière de valeurs booléennes.

Accédez à un ensemble complet de données

Exploitez l'IA et l'automatisation pour creuser les données clés et ajuster les filtres instantanément sans avoir à modifier votre requête.

Concentrez-vous sur l'essentiel

Passez automatiquement au crible des milliards de points de données en quelques secondes afin de cibler les tendances, les données et les informations clés dont vous avez besoin pour orienter votre future stratégie.

Créez facilement des requêtes de listening sophistiquées

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Concentrez-vous sur l'essentiel

Découvrez comment votre équipe peut explorer les tendances.

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Surveillez des millions de conversations grâce à ces fonctionnalités

Analyse de l'audience

Examinez les préférences de votre audience afin d'optimiser votre stratégie de marketing et de façonner la planification de vos activités.

Gestion de crise

Anticipez les crises grâce à des alertes personnalisées et à l'analyse granulaire des sentiments pour être toujours préparé et suivre attentivement l'évolution des conversations.

Comparaison avec les concurrents

Identifiez les lacunes du secteur, surveillez votre part de voix (PDV) et cernez l'attitude des clients envers vos concurrents pour révéler de nouvelles opportunités commerciales.

Étude des consommateurs

Mettez en valeur les données démographiques essentielles de votre audience, dont l'âge, le genre, l'emplacement géographique et le type d'appareil utilisé afin de mieux appréhender le comportement de vos consommateurs et ainsi renforcer votre portée.

Analyse de campagnes

Captez rapidement les réactions des audiences vis-à-vis de vos campagnes marketing et générez des rapports succincts pour illustrer leur réussite.

Étude des sentiments

Optimisez votre positionnement en cernant les ressentis et les opinions des clients à propos de certains sujets, de certains produits, de certains concurrents, etc.

Identifier les influenceurs

Trouvez des influenceurs et des leaders d'opinion sur les réseaux sociaux en fonction de leurs abonnements ou de l'impact de leurs posts et élargissez ainsi le groupe des porte-parole de votre marque.

Identification des tendances

Suivez le comportement des consommateurs par rapport à des sujets spécifiques pour rester au courant des tendances dans votre secteur.

Commentaires des clients

Suivez les conversations concernant votre marque afin de mettre en lumière l'attitude des consommateurs et d'obtenir plus de visibilité sur l'expérience client.

Analyse du secteur

Identifiez les tendances et les informations stratégiques pour augmenter votre part de marché et garder une longueur d'avance sur la concurrence.

Rationalisez la gestion de vos réseaux sociaux avec des intégrations et des partenaires de confiance

Sprout développe et maintient des partenariats et des intégrations solides pour vous aider à unifier vos points de contact avec les clients et à rester au fait des changements dans l'évolution des réseaux sociaux.

Voir toutes les intégrations

50kpublications par seconde

L'outil de listening social de Sprout est capable de traiter jusqu'à 50 000 publications par seconde ainsi qu'un volume moyen de 600 millions de messages par jour.*

*Étude The Total Economic Impact™ 2023 de Sprout Social menée par Forrester. Une étude commandée basée sur un client composite.

Sprout nous a aidés à mieux cerner notre public, à savoir comment nous pouvons nous montrer plus pertinents et plus efficaces et à adopter une approche véritablement axée sur le client. Avant d'utiliser Sprout, cela aurait été plus difficile, car nous devions d'abord créer une cohérence dans nos données. »

Kara Wenman

Responsable du marketing de contenu numérique

Pouvoir utiliser Sprout pour évaluer la santé et la croissance globales de nos différents profils sur les réseaux sociaux est un grand avantage. Nous utilisons Sprout pour extraire des informations sur ce qui suscite l'intérêt de notre public aux États-Unis, puis nous les communiquons aux responsables de la marque en Europe pour voir si ces contenus rencontrent le même succès auprès de leur public. Nous pouvons tester différents types de contenus et analyser rapidement les indicateurs pour déterminer ce qui fonctionne ou non. »

Bret Neuman

Directeur des médias sociaux et vidéo chez Rover

Les outils de listening de Sprout nous ont vraiment permis d'affirmer notre posture en matière de stratégie, de marketing, de développement de contenu et de réponse dans le cadre d'une situation difficile. »

Clayton Campbell

Université de l'Indiana (États-Unis)

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La Business Intelligence à portée de main

Identifiez les données sur les consommateurs et les marchés dont vous avez besoin
Découvrez le listening social en action
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Exemple de récapitulatif d'un topic de listening social comprenant le volume total de messages, les sentiments positifs, les auteurs uniques, l'engagement et les impressions.

Foire aux questions

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